Três professoras da Universidade do Estado de Santa Catarina (Udesc) venceram o Prêmio Artigo Inovador durante o EnANPAD 2026, em Fortaleza. O trabalho premiado analisou o uso de linguagem simples na Defensoria Pública do Estado de Santa Catarina (DPE/SC).
A pesquisa foi elaborada pelas docentes Micheline Gaia Hoffmann, Júlia Viezzer Baretta e Laís Silveira Santos, do Centro de Ciências da Administração e Socioeconômicas (Esag). O artigo disputou a premiação na área temática de Administração Pública.
A iniciativa partiu de uma solicitação da Ouvidoria-Geral Externa da Defensoria catarinense para eliminar barreiras da linguagem jurídica no atendimento a públicos vulneráveis. O trabalho foi executado no âmbito da disciplina de Inovação no Serviço e no Setor Público.
O projeto teve seis etapas práticas, que incluíram oficina com 59 pessoas em junho de 2025, diagnósticos e testes de validação com cidadãos que esperavam atendimento na sede da instituição.
Entre as entregas finais, o grupo reescreveu três áreas do site da DPE/SC, elaborou um glossário técnico, formulou uma pesquisa de satisfação e simplificou 30 formulários de triagem.
Para as pesquisadoras, o diferencial do trabalho foi a colaboração direta com a comunidade. “O projeto foi desenvolvido por meio de prototipagem iterativa e testes com usuários reais dos serviços, garantindo que as soluções fossem fundamentadas em experiências vividas”, afirmaram.
O 50º Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (EnANPAD) encerra as atividades nesta sexta-feira (25/9), no campus da Universidade de Fortaleza (Unifor).
Com informações de Udesc Noticias.